شرایط بازگشت کالا

مشتریان محترم فروشگاه مبلمان اداری دکوچین در شرایط زیر می‌توانند اقدام به عودت کالای خریداری شده نمایند:

• انصراف از خرید:

شرایط انصراف از خرید در فروشگاه دکوچین شامل موارد زیر است:

• انصراف از خرید کالاهای سفارشی فقط زمانی ممکن است که سفارش برای تولید به کارخانه ارسال نشده باشد. (موارد سفارشی شامل رنگ روکش و یا ابعاد اندازه سفارشی)
• انصراف از خرید شامل کالاهای عادی با مشخصات غیر سفارشی موجود در فروشگاه می‌شود.
• اگر قبل از ارسال کالاهای عادی موجود در فروشگاه انصراف خود را به بخش فروش اعلام نمائید، کلیه هزینه‌های پرداختی در کمترین زمان ممکن خدمت شما عودت می‌‌شود.
• اگر اعلام انصراف مشتریان به بخش پشتیبانی فروش پس از دریافت کالا صورت پذیرد، کلیه هزینه‌های حمل و نقل و بازگشت کالا بر عهده مشتری بوده و 10 درصد از کل مبلغ کالا نیز کسر می‌گردد.
• مشتریان گرامی پس از تحویل کالا، تنها ۲۴ ساعت فرصت دارند تا انصراف از خرید خود را به بخش پشتیبانی فروشگاه اعلام کنند.

• مغایرت ویژگیهای ظاهری و فنی:

در صورتی که کالای دریافتی به لحاظ ظاهری (مانند رنگ) یا فنی (مانند مکانیزم عملکرد) با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد، ابتدا لازم است مشتری ظرف حداکثر ۲۴ ساعت موضوع را به اطلاع پشتیبانی سایت برساند و برای بازگشت کالا بدون هرگونه آسیبی با پشتیبانی هماهنگی لازم را به عمل آورد.

• آسیب یا ایراد فنی و فیزیکی:

تمام صندلیها و مبلمان اداری عرضه شده در فروشگاه دارای گارانتی پس از فروش و میزهای اداری ضمانت صحت و سلامت فیزیکی هنگام تحویل را دارا می‌باشند.

محصولاتی که گارانتی شرکتی دارند، تحت شرایط تعیین شده توسط شرکت ضمانت کننده، از خدمات این شرکتها برخوردار می‌باشند و لازم است در صورت آسیب و ایراد فنی با شرکت مربوطه تماس گرفته شود.

شرط اصلی انصراف از خرید آن است که مشتری کالا را در شرایط اولیه خود سالم تحویل شرکت نماید و هیچ‌گونه استفاده‌ای از آن نشده باشد. (این موضوع شامل کالاهای با گارانتی هم می‌­شود)